萬利達服務承諾嚴格執行國家三包法，遵守行業準則，并充分尊重消費者權益，為消費者提供全方位服務保障和鄭重承諾，對國家規定或者與消費者約定包修、包換、包退的商品。萬利達承諾負責修理、更換、退貨，萬利達授權服務中心需參照本政策開展工作。1年質保、7天無理由退換（限電商平臺）、質量問題30天退換。
（一）安裝服務內容說明
安裝預約方式：
為保證您的權益，請您簽收后聯系萬利達進行專業開箱，安裝服務。您可通過微信公眾號“萬利達”或者服務熱線 400-8888-926進行預約服務。
安裝范圍及時間
1 安裝范圍：萬利達安裝服務可在中國大陸境內（除部分只支持送貨到市地區，詳見注釋）進行。首次免費安裝，如若進行二次及多次安裝／移裝等，需收取相應的服務費用，詳見非保收費標準。為給您提供更好的服務，建議您在購買前向客戶服務中心進行咨詢。
2 安裝時間：客服中心會在接到客戶的服務需求后 2 小時內聯系客戶并確定上門服務時間，由于客戶所在區域不同具體上門時效也會有所不同。注：如遇節假日、重大活動等，聯系時效有所變動。
※如下地區只支持送貨到市：甘肅、寧夏、青海、西藏、新疆、云南
（二）安裝注意事項
安裝相關設備準備：
萬利達產品周邊設備（如移動支架、電動腳架、智能電磁筆等）請客戶提前自備或選購。同時，如果客戶需要重新鋪設網線（如穿墻布線等），需自行另請專業人員提前完成。
安裝環境為以下情況：
1 如需安裝壁掛，要求安裝墻體是承重墻。玻璃、大理石、瓷片、空心墻體等特殊墻體，因無法承擔萬利達產品重量，此類情況如需采取特殊工藝安裝，可能會產生額外費用，具體費用根據實際發生計算。
2 安裝只提供承重墻打孔，若需要吸頂吊裝、吊裝等特殊安裝方式，則相應費用按實際發生另行計算。
3 如您指定安裝方式存在安裝隱患的，經工程師提示，您仍然堅持要求安裝的，需簽訂相應的免責協議，因此產生的責任，不應由萬利達承擔；另您使用非萬利達標配/自營掛架導致其他物品損壞的，萬利達不承擔任何責任。
退換貨服務內容 —— 服務范圍說明：
| 期限 | 退換貨類型 | 具體描述 | 保修期 |
| 7日 | 無理由退貨 | 在萬利達授權電子商務平臺購買，用戶個人原因要求退貨處理 | 自用戶收貨次日起 |
| 30日 | 故障換貨 | 國家法律所規定的部件功能性故障或商品質量問題。經萬利達授權服務商檢測，確認屬于非人為商品質量問題 | 自用戶收貨次日起 |
